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Preguntas Frecuentes

Que pasará mañana? Como voy a pasar esta situación? Como será mi vida dentro de 6 meses?

Q.1 Como puedo descargar la app?

Puedes descargar la app haciendo “click” en “descarga la app” en App Store o Play Store dependiendo del sistema operativo de tu dispositivo. En unos segundos, la app ya estará lista y disponible en tu móvil para usar!

Q.2 Puedo dejar un comentario o valoración de mis consultas anteriores.

Tienes hasta 15 días tras la consulta para dejarle un comentario a tu experto. Simplemente entra en la sección “Historial de consultas” y dale “click” a las estrellas. Ahí podrás dejar la valoración que desees, siguiendo los pasos.

Q.3 Como puedo hacer una pregunta?

Cuando el experto de tu selección esté disponible, verás dos botones “Llamada” y “Chat”. Simplemente selecciona el tipo de consulta que quieras, válida tu selección, y en unos pocos segundos, el experto de pondrá en contacto contigo.

Q.4 Como puedo conseguir más créditos?

Para poder realizar consultas, necesitas obtener créditos. Para ello, tienes dos opciones. La primera, hacer click en “Balance” en la parte superior derecha de la página principal. Serás redirigido a la página de pagos, con varias opciones para obtener tus créditos. La segunda es ir a la sección “más” en la parte inferior de la página. Y seleccionar en el menú “Recargar mis créditos”. Todos los pagos son seguros.

Q.5 Puedo obtener el reembolso de mi consulta?

Se puede obtener un reembolso por una consulta realizada. Los casos en los que se procede a realizar un reembolso son: Problemas técnicos encontrados durante la consulta, un experto que emite un reembolso por no haber podido realizar la consulta o contestar su pregunta. Soporte está aquí para ayudarte! Así que no dudes en ponerte en contacto con nosotros.